Post by account_disabled on Jan 24, 2024 9:45:08 GMT
Достижение дифференциации во все более конкурентном мире, без сомнения, является основной целью большинства компаний; Но какой эликсир для достижения этой цели? Согласно результатам опроса, проведенного Bynder среди более тысячи профессионалов в области маркетинга и брендинга, для 28,6% маркетологов секрет возможности отличиться от конкурентов заключается в пользовательском опыте (UX) . Он отмечает, что 34,2% этих специалистов признаются, что их основная стратегия дифференциации в этом году — улучшение пользовательского опыта, который они предлагают , — решение, которое мы уже наблюдали в действиях крупных компаний. Ярким примером этого является LinkedIn , который недавно решил улучшить качество обслуживания своих рекламодателей с помощью нового маркетингового решения: «Конвертирующая реклама». Новое решение, предлагаемое социальной сетью, основано на предложении формата сообщений, который помогает рекламодателям взаимодействовать со своими потенциальными клиентами через личный и привлекательный формат.
А общение — это один из важнейших столпов пользовательского опыта; Настолько, что контакт-центры стали одной из основных услуг, которые компании должны предлагать, чтобы Специальная база данных обеспечить качество обслуживания клиентов , которого они ожидают и желают. В этом секторе мы можем найти такие компании, как Odigo, целью которых является развитие различных видов бизнеса посредством постоянных инноваций и повышения качества обслуживания клиентов. Хорошее решение контакт-центра должно отвечать потребностям своих клиентов. И как этого добиться? Через общение, поскольку он предлагает решение контакт-центра, отвечающее потребностям своих клиентов , которые стремятся обслуживаться людьми или автоматизированными системами, которые предлагают им необходимый ответ самым простым способом и по каналу, который они предпочитают. Общество быстро развивается, а вместе с ним и ожидания клиентов, которые сегодня стремятся связаться с компаниями через каналы, которые они используют ежедневно, такие как телефон, чаты, SMS, сети, социальные сети или видео.
Более того, согласно исследованиям, люди не против иметь дело с системами искусственного интеллекта, пока они дают им нужные им ответы и находятся под контролем людей. По этой причине Odigo предлагает омниканальное, последовательное и бесперебойное обслуживание клиентов, которое также позволяет унифицированно управлять различными каналами, выбранными клиентами . Человеческий талант также играет очень важную роль в обеспечении качества обслуживания клиентов, особенно в контакт-центрах, поскольку довольные сотрудники превращаются в довольных клиентов; Таким образом , Odigo позволяет компаниям обеспечить удовлетворенность своих сотрудников , предоставляя им ресурсы, необходимые для быстрого и эффективного управления всеми взаимодействиями. Определенно; Коммуникация является основой любого пользовательского опыта, и настало время компаниям воспользоваться новыми технологиями и всеми инновациями, которые предоставляют контакт-центры, чтобы максимально адаптироваться к потребностям своих клиентов.
А общение — это один из важнейших столпов пользовательского опыта; Настолько, что контакт-центры стали одной из основных услуг, которые компании должны предлагать, чтобы Специальная база данных обеспечить качество обслуживания клиентов , которого они ожидают и желают. В этом секторе мы можем найти такие компании, как Odigo, целью которых является развитие различных видов бизнеса посредством постоянных инноваций и повышения качества обслуживания клиентов. Хорошее решение контакт-центра должно отвечать потребностям своих клиентов. И как этого добиться? Через общение, поскольку он предлагает решение контакт-центра, отвечающее потребностям своих клиентов , которые стремятся обслуживаться людьми или автоматизированными системами, которые предлагают им необходимый ответ самым простым способом и по каналу, который они предпочитают. Общество быстро развивается, а вместе с ним и ожидания клиентов, которые сегодня стремятся связаться с компаниями через каналы, которые они используют ежедневно, такие как телефон, чаты, SMS, сети, социальные сети или видео.
Более того, согласно исследованиям, люди не против иметь дело с системами искусственного интеллекта, пока они дают им нужные им ответы и находятся под контролем людей. По этой причине Odigo предлагает омниканальное, последовательное и бесперебойное обслуживание клиентов, которое также позволяет унифицированно управлять различными каналами, выбранными клиентами . Человеческий талант также играет очень важную роль в обеспечении качества обслуживания клиентов, особенно в контакт-центрах, поскольку довольные сотрудники превращаются в довольных клиентов; Таким образом , Odigo позволяет компаниям обеспечить удовлетворенность своих сотрудников , предоставляя им ресурсы, необходимые для быстрого и эффективного управления всеми взаимодействиями. Определенно; Коммуникация является основой любого пользовательского опыта, и настало время компаниям воспользоваться новыми технологиями и всеми инновациями, которые предоставляют контакт-центры, чтобы максимально адаптироваться к потребностям своих клиентов.