哪些社交媒体衡量最重要？一切都在客户旅程中

哪些社交媒体衡量最重要，一切都在客户旅程中 在当今竞争激烈的社交媒体环境中，从夫妻店到大型企业，公司都在努力吸引受众并以有意义（理解为：以业务目标为导向）的方式与他们互动。当然，一个成功的社交媒体项目现在需要广告资金的投资。 事实上，在使用付费策略的营销人员中，80% 的B2C和 77% 的B2B内容营销人员在社交渠道上投放广告（内容营销研究所）。然而，某些渠道和媒体（例如 TikTok、Instagram Reels）仍然允许某些内容以强大的病毒式传播方式取得突破。 不过，除了那些明显的病毒式传播之外，品牌如何知道他们的社交媒体项目达到了目标并产生了影响？要知道这一点，社交媒体团队必须衡量对每个活动、每个渠道和/或每个帖子最重要的内容。 受众如何与社交媒体互动 我希望您花一点时间思考一下您在日常生活中如何在社交媒体上与品牌互动。 您可以关注一些深受喜爱的品牌，以了解即将发布的产品或获取专业提示。

您可以随意观看其他人制作的 电话数据 有关产品的视频（我在 Instagram Reels 中收到大量“Target discovery”和“Trader Joe's discovery”视频）。您可能会注意到一篇关于您一直在考虑的目的地的帖子（您最近查看过我们的客户Visit California 的 TikTok吗？），并发表评论以获取更多信息。您可以在一篇对朋友有吸引力的文章上标记他们。 在大多数情况下，您对内容的兴趣以及您互动的方式将与您对品牌的熟悉程度以及您在客户购买旅程中所处的位置有关。 如果您对某个品牌投入更多（比如我和 Trader Joe's），您可能会花更多的精力与他们的内容互动，以获得对您有价值的信息 - 您甚至可能与其他人分享这些技巧。如果您对某个品牌不太熟悉，您可能会看看，甚至可能会喜欢，但您可能不会做更多的事情。由于这些行为差异，对营销人员重要的社交媒体衡量标准也会发生变化，具体取决于内容的角色和目标。 哪些社交媒体指标在整个客户旅程中很重要？ 从“认知”阶段一直到“倡导”，客户倾向于参与的互动类型在意图和准确性上会有所不同。



例如，如果我们希望了解观众在“意识”阶段的行为，我们可能会通过针对此阶段的社交媒体帖子上的播放来衡量喜欢或视频。事实上，这些行为表明了关注（尽管风险较低）。 在“考虑”阶段，我们可能会将针对此阶段的社交媒体帖子的时事通讯或潜在客户生成表格填写的订阅量视为最重要的（并忽略点赞数，因为它不相关）。对于针对客户购买后的内容，我们可能会寻找社区标签的使用或其他客户对故事的评论。 博客横幅图片 获取您的社交媒体审核包 — 由我们的专家为您制作 电子邮件* 名* 姓* 公司名称* 想要更多精彩内容吗？注册我们的邮件列表： 我同意接收 ON 时事通讯。 我同意接收来自 Convince 和 Convert 的有关活动和更新的其他通讯。 整个客户旅程中的指标示例 如何将社交媒体映射到指标 事情是这样的，没有一种正确的社交媒体衡量方法。对于品牌如何使用社交媒体在旅程中与受众建立联系，没有一种单一的方法。所有这些的关键是确定社交媒体内容的目标，以便您可以衡量这些行为。